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返品・交換

商品の特性上、お客様のご都合によるご返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
返品理由が当店にある場合は、商品到着後2日以内にメールにてご連絡ください。

返品方法につきましては、別途ご連絡させていただきます。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

info@kumamoto-basasi.com 0120-949-829（平日9:00〜18:00）

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。

●必ずお読みください
弊社では、職人によって迅速にさばかれ、その後、急速冷凍し、しっかりと鮮度をキープしたまま、
厚生労働省の決まりに従い、48時間以上冷凍してお届けします。
そのため、商品のお届けまで約1週間ほどのお時間を頂く場合がございます。

予めご了承くださいませ。
ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

●お届け時の「梱包」について
弊社では、ご注文商品を「ダンボール」に入れ、
さらに「袋」にお入れしてお届けいたします。
※お届けする箱が、大きな箱になってしまう場合は、袋に入れずにお送りする場合もございます。

●納品書・領収書について

商品には「納品書」を同梱しております。（ご贈答用や、お届け先がご注文者様と異なる場合は同梱いたしませんのでご安心ください。）

「領収書」は商品には同梱しておりませんので、ご希望の方は「通信欄」に「領収書希望」とご記入をお願いいたします。
※お支払い方法が代金引換の場合は、配送業者が発行する領収書(代引金額領収書)をご利用ください。

●送料・お届けについて

送料：1,100円
（※沖縄・北海道は+500円/1配送先）
1配送先、10,800円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

送料無料の商品と別の商品を同梱した場合、送料は無料です。（但し、どちらの場合も沖縄・北海道は送料が500円かかります。）

●商品の配送
「ヤマト運輸」の「冷凍便」でお届けいたします。
※商品到着後はすぐに冷凍庫に入れて保管ください。

【お届け時間指定について】
下記の時間帯よりご選択いただけます。