 
  こんにちは。店長の倉崎好太郎です。 「馬刺し」は熊本県が誇る食文化です。 「馬刺し」を通じて、お客様に笑顔になっていただき喜んでいただきたいと思っています。 新鮮な“熊本馬刺し”をどうぞお召し上がりください。 初めての方はコチラ >>
 
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私たちについて
消費者志向自主宣言
株式会社 利他フーズは、「I Tと食で豊かな一日をつくる」というビジョンのもと、 「お客様の生活が楽しくなる」「人生が豊かになる」ことを目指し、消費者志向経営に取り組むことを宣言します。
企業理念
利他
利他とは、他人に利益となるよう図ること。 自分のことよりも他人の幸福を願うこと。 私たち株式会社 利他フーズは「利他の心」そして「人間として何が正しいことか」を判断基準にしています。
【経営理念】
全従業員の物心両面の幸せを追求し 一、お客様に最高のサービス・商品を提供します。 一、企業価値を高め、地域社会の成長発展に貢献します。
取組方針
1.経営トップのコミットメント
・株式会社 利他フーズ 代表社員が自ら「お客様の声」を拾い、「お客様の声」に真摯に向き合います。
また、経営トップとして理念を明確に打ち出すとともに、スタッフへのメッセージを定期的に発信します。
・リタグループの事業活動を通じて、お客様の満足を追求し社会課題の解決に貢献できるよう努めます。
2.コーポレートガバナンスの確保
・グループ経営の強化、社会との信頼関係の強化、企業の社会性・透明性の向上に取り組みます。
・お客様の皆様をはじめとする、全てのステークホルダーの方々との適切な協働を実践します。
・コンプライアンスを重視し、全てのステークホルダーの方々を尊重し協働する企業風土の実現を目指 します。
・お客様を保護すること、ならびにお客様の満足を高めることが、企業として持続的に成長するための基盤であることを深く認識し、それを前提として内部管理態勢を構築します。
3.従業員の積極的活動（企業風土や従業員の意識の醸成）
・株式会社 利他フーズの社員一人一人が、お客様の立場に立って誠実に行動します。
・企業風土や従業員意識の醸成のための教育や啓発を継続的に行っています。
・常に安心・安全な商品を提供することによって、お客様との信頼関係を築き、安心して購入していただけるモールづくりをします。
4.部門間の有機的連携
・お客様からお寄せいただくご相談・ご要望および苦情等を「お客様の声」として真摯に受け止め、お客様視点に立ち、迅速、誠実かつ公正な対応を行います。
・問題発生時は、関連各部署が連携し、迅速に情報を共有化することで、問題の拡大を防止し、速やかな解決を図ります。
5.消費者への情報提供の充実・双方向の情報交換
・お客様から商品・サービスに関する評価やご意見を積極的に伺います。
・お客様の皆様との対話に努め、いただいた意見や気づきなどを社内で共有し、活動や取り組みに生かし ます。
・お寄せいただいた声の一つ一つに対して、お客様の立場に立って迅速・的確・丁寧にお応えするよう努 めています。
6.消費者・社会の要望を踏まえた改善・開発
・お客様の声に真摯に耳を傾け、商品・サービスに反映し、より良い商品・サービスの改善・開発に役立てます。
・お客様の声の分析を通じて、真の原因を究明し、業務改善ならびに苦情の再発防止に繋げます。
・お客様の個人情報の適切な保護および管理の強化に取り組みます。